Customer Care Team Leader

Hľadáme Customer Care profesionála/ku, ktorý/á okrem odbornosti prináša aj konštruktívny prístup k spolupráci naprieč firmou, kde je často potrebné nachádzať spoločné riešenia pre zákazníka v dynamickom prostredí.

• Máš skúsenosti s vedením tímu a vieš, že práve to ťa napĺňa?

• Máš rád/a systematickú a štruktúrovanú prácu a dokážeš si efektívne stanoviť priority?

• Systémy a nástroje ti nerobia problém, baví ťa excel a angličtinu a nemčinu zvládaš s prehľadom?

Ak si odpovedal/a áno, čítaj ďalej!

TVOJA MISIA

• Zabezpečiť hladký a rýchly proces riešenia reklamácií pre segment SMB zákazníkov

• Aktívne prichádzať s nápadmi ako zlepšovať procesy a zákaznícku skúsenosť

• Viesť tím, dohliadať na kvalitu a produktivitu práce

• Organizovať mesačné „pokecy“ s tímom a motivovať a posúvať tím ďalej.

• Spravovať štatistiky a reporty – dáta sú náš kompas

• Udržiavať ISO štandardy a hľadať nové spôsoby, ako veci robiť ešte lepšie

MZDOVÉ PODMIENKY

Od 2300 € brutto + ročný bonus (Výsledná ponuka sa odvíja od tvojich skúseností, kvalifikácie a jazykových znalostí.)

V prípade záujmu nám pošli svoj životopis. Tešíme sa na teba! 😊