PAHO Consultant - Consultoría en Sistemas de Gestión de Emergencias y Tecnologías Operativas

OBJECTIVE OF THE OFFICE/DEPARTMENT

This is a requisition for employment at the Pan American Health Organization (PAHO)/Regional Office of the World Health Organization (WHO)

Contractual Agreement:

Non-Staff - International PAHO Consultant

Job Posting:

March 23, 2026

Closing Date:

March 29, 2026, 11:59 PM Eastern Time

Primary Location:

Off Site

Organization:

CPI Country Health Emergency Preparedness and IHR

Schedule:

Full time

PURPOSE OF CONSULTANCY

Propósito del contrato:
El propósito de esta consultoría es consolidar, escalar y asegurar la operación de soluciones tecnológicas para la gestión de emergencias (SimExAmericas, SISMED911 y Dispatch‑in‑a‑Box), mediante optimización técnica, soporte operativo, implementación territorial y evaluación de nuevos modelos replicables.

Objetivos del Departamento:
El objetivo del Departamento de Emergencias en Salud (PHE) de la Organización Panamericana de la Salud (OPS/OMS) es aumentar la resiliencia del sector salud frente a emergencias y desastres. PHE brinda asistencia a los Estados Miembros para fortalecer las capacidades del sector salud en prevención, reducción del riesgo, preparación, vigilancia, respuesta y recuperación temprana frente a emergencias y desastres relacionados con cualquier tipo de amenaza (natural, provocada por el ser humano, biológica, química, radiológica u otras). Cuando las capacidades nacionales se ven sobrepasadas, PHE lidera y coordina la respuesta internacional de salud para contener desastres, incluidos brotes, y proporcionar alivio y recuperación efectivos a las poblaciones afectadas. PHE es responsable de garantizar la implementación y actualización de la Política Institucional de Respuesta a Emergencias y Desastres de la OPS/OMS.
La presente consultoría se desarrolla en el marco del fortalecimiento de las capacidades tecnológicas regionales para la gestión y simulación de emergencias, integrando herramientas avanzadas de inteligencia artificial, sistemas operativos de respuesta y modelos innovadores de soporte a la toma de decisiones. Durante su ejecución, se prioriza la evolución funcional de la plataforma SimExAmericas, incluyendo la optimización del modelo de IA, la mejora del rendimiento técnico y el acompañamiento operativo en ejercicios de simulación. Paralelamente, se aborda la implementación y estabilización de la plataforma SISMED911 en al menos dos países de la región, garantizando su correcta configuración, funcionamiento y adopción por parte de las instituciones involucradas. La consultoría también incorpora la evaluación integral del modelo Dispatch‑in‑a‑Box, analizando su diseño funcional, viabilidad técnica y costos para su posible despliegue en escenarios piloto internacionales. En conjunto, estas actividades contribuyen a consolidar un ecosistema tecnológico más robusto, escalable y alineado con las necesidades operativas de los sistemas de emergencia en la región.

DESCRIPTION OF DUTIES:

Responsabilidades generales:

Bajo la supervisión directa del Asesor Regional de los Equipos Médicos de Emergencia y la supervisión general del Jefe de Unidad, Preparación de los Países para las Emergencias de Salud y el RSI (CPI), el/la consultor(a) realizará las siguientes funciones:

• Dar continuidad al desarrollo, validación y optimización del modelo de inteligencia artificial de SimExAmericas, incluyendo ajustes metodológicos, mejora en la calidad y procesamiento de datos, y generación de análisis preliminares sobre desempeño y coherencia de eventos de simulación.

• Realizar mejoras técnicas y funcionales a la plataforma SimExAmericas, abarcando optimización de rendimiento, corrección de errores, implementación de nuevas funcionalidades y fortalecimiento de la estabilidad, escalabilidad y tiempos de respuesta del sistema.

• Brindar soporte operativo y técnico a los ejercicios de simulación, acompañando a equipos operativos, resolviendo incidencias y asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de la plataforma durante escenarios reales y simulados.

• Apoyar el despliegue, configuración y estabilización de la plataforma SISMED911 en los territorios en al menos dos países de la región, incluyendo creación de usuarios, roles, permisos, validación de flujos operativos y acompañamiento en pruebas funcionales y operativas.

• Identificar y gestionar incidentes técnicos durante la implementación de SISMED911 y SimExAmericas, aplicando acciones correctivas que garanticen la continuidad de los servicios tecnológicos.

• Consolidar y documentar el estado de avance, soporte técnico y resultados de las actividades realizadas, mediante la elaboración de informes mensuales de progreso técnico, operativo y funcional.

• Participar en la evaluación integral del modelo Dispatch‑in‑a‑Box, analizando su diseño funcional, arquitectura técnica, costos asociados y viabilidad operativa para escenarios piloto al menos dos países de la región.

• Desarrollar recomendaciones técnicas y estratégicas para la adopción progresiva, escalabilidad y sostenibilidad del modelo Dispatch‑in‑a‑Box en el marco de su posible implementación regional.

• Proponer acciones de mejora continua para los sistemas SimExAmericas y SISMED911, contribuyendo al fortalecimiento de capacidades institucionales y tecnológicas en los países de la región.

 

Productos y cronograma de pagos

El/la consultor(a) será responsable de entregar los siguientes productos/servicios relacionados con estas responsabilidades, con los aportes del/la gerente del proyecto y del Asesor Regional de los Equipos Médicos de Emergencia:

1- Actividad: Continuidad del Modelo de Inteligencia Artificial y Optimización Funcional de SimExAmericas.

Resultado: Informe Consolidado de Avance del Modelo de IA y Evolución de la Plataforma que incluirá:

• Continuidad en la implementación del modelo de inteligencia artificial para el análisis de ejercicios de simulación en SimExAmericas.

• Ajustes metodológicos y optimización del procesamiento y calidad de los datos utilizados por el modelo.

• Resultados preliminares del uso del modelo para la evaluación del desempeño y la coherencia de los eventos del ejercicio.

• Optimización del rendimiento general (performance) de la plataforma SimExAmericas.

• Corrección de errores (bugs) identificados durante la operación y uso en escenarios reales y de simulación.

• Implementación y ampliación de funcionalidades solicitadas por usuarios operativos y equipos técnicos.

• Ajustes técnicos orientados a mejorar la estabilidad, escalabilidad y tiempos de respuesta del sistema.

• Soporte técnico a las simulaciones en ejecución y acompañamiento operativo durante los ejercicios.

Fecha Límite: 30 de abril del 2026

Costo total: $5,940.00

2- Actividad: Soporte Técnico e Implementación de SISMED911 (Colombia y México) y Soporte Operativo a la Plataforma SimexAmericas

Producto: Informe Consolidado de Soporte Técnico, Implementación y Estabilización Operativa que incluirá:

• Estado de despliegue y configuración de la plataforma SISMED911 en los territorios priorizados.

• Actividades de soporte técnico realizadas, incluyendo configuración de usuarios, roles, permisos y validación de flujos operativos.

• Acompañamiento técnico durante las pruebas funcionales y operativas en las instituciones participantes.

• Incidentes identificados durante la implementación y acciones correctivas aplicadas para garantizar la continuidad del servicio.

• Soporte técnico a la plataforma SimexAmericas durante ejercicios y operaciones activas, asegurando disponibilidad y correcto funcionamiento.

• Identificación de acciones de mejora para futuras fases de despliegue regional.

Fecha Límite: 31 de mayo del 2026

Costo Total: $5,670.00

3- Actividad: Evaluación del Modelo de Dispatch-in-a-Box

Producto: Informe Técnico de Evaluación, Planificación y Viabilidad del Modelo

Documento que incluirá:

• Análisis del diseño funcional y de la arquitectura técnica del modelo Dispatch-in-a-Box.

• Evaluación de la estructura operativa y tecnológica del modelo junto con el grupo interdisciplinario.

• Análisis de costos asociados a implementación, operación y sostenibilidad del modelo.

• Planificación técnica para el montaje, pruebas y despliegue del modelo.

• Definición de escenarios piloto para la implementación en México y Canadá.

• Recomendaciones para la adopción progresiva y escalabilidad del modelo.

Fecha Límite: 30 de junio del 2026

Costo Total: $5,940.00

Nota: El consultor deberá proporcionar al gerente un informe técnico integral que detalle todo el trabajo realizado durante la consultoría, el cual deberá presentarse antes de la factura final al gerente del proyecto.

Calificaciones, experiencia, habilidades e idiomas

Educación

Esencial: Título universitario en ingeniería o una rama relevante del área de desarrollo de software, otorgado por una universidad reconocida.
Deseable: Conocimiento de herramientas y metodologías de la iniciativa de Equipos Médicos de Emergencias.

Experiencia

Esencial: Experiencia laboral al menos de 7 años combinada trabajando en el desarrollo y/o soporte de plataformas multilenguaje relacionadas con emergencias médicas prehospitalarias y de simulación en desastres y epidemias.
Deseable: Experiencia laboral en el desarrollo de otros sistemas de información en plataforma web y/o servidores.

Conocimientos Ténicos

· Inteligencia Artificial y Análisis de Datos

· Desarrollo y Optimización de Plataformas Web

· Administración de Sistemas y Soporte Técnico

· Implementación y Despliegue de Plataformas

· Evaluación Tecnológica y Arquitectura de Sistemas

· Gestión de Proyectos Tecnológicos

· Competencias en Infraestructura Digital

Idiomas y nivel requerido
Se requiere español y conocimientos práctico del inglés. Conocimiento práctico de francés o portugués sería una ventaja.

Remuneración (nivel de banda) y duración prevista del contrato

Banda/rango: B/270 USD
Duración prevista: Desde el 1 de abril del 2026 hasta el 30 de junio del 2026.
Ubicación: Remoto
Requiere reubicación: No

ADDITIONAL INFORMATION

• This vacancy notice may be used to identify candidates for other similar consultancies at the same level.
• Successful candidates will be placed on the roster and subsequently may be selected for consultancy assignments falling in this area of work or for similar requirements/tasks/deliverables.  Inclusion in the Roster does not guarantee selection for a consultant contract.  There is no commitment on either side.
• Only candidates under serious consideration will be contacted.
• All applicants are required to complete an on-line profile to be considered for this consultancy. For assessment of your application, please ensure that your profile in the PAHO Career page is updated; all experience records are entered with elaboration on tasks performed at the time.  Kindly note that CV/PHFs inserted via LinkedIn are no accessible.
• A written test may be used as a form of screening.
• If your candidature is retained for interview, you will be required to provide, in advance, a scanned copy of the degree(s)/diploma(s)/certificate(s) required for this position. PAHO/WHO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU)/United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed through the link: http://www.whed.net/. PAHO will also use the databases of the Council for Higher Education Accreditation http://www.chea.org/search/default.asp and College Navigator, found on the website of the National Centre for Educational Statistics, https://nces.ed.gov/collegenavigator to support the validation process. Some professional certificates may not appear in the WHED and will require individual review.
• Any appointment/extension of appointment is subject to PAHO/WHO Regulations, and e-Manual.
• For information on PAHO please visit: http://www.paho.org
• PAHO/WHO is committed to providing a respectful and supportive workplace for all personnel .
• PAHO is an ethical organization that maintains high standards of integrity and accountability. People joining PAHO are required to maintain these standards both in their professional work and personal activities.
• PAHO also promotes a work environment that is free from harassment, sexual harassment, discrimination, and other types of abusive behavior. PAHO conducts background checks and will not hire anyone who has a substantiated history of abusive conduct.
• PAHO personnel interact frequently with people in the communities we serve. To protect these people, PAHO has zero tolerance for sexual exploitation and abuse. People who commit serious wrongdoings will be terminated and may also face criminal prosecution.
• PAHO/WHO has a smoke-free environment and does not recruit smokers or users of any form of tobacco.
• Applications from women and from nationals of non and underrepresented Member States are particularly encouraged.
• Consultants shall perform the work as independent contractors in a personal capacity, and not as a representative of any entity or authority.  The execution of the work under a consultant contract does not create an employer/employee relationship between PAHO and the Consultant.
• PAHO/WHO shall have no responsibility whatsoever for any taxes, duties, social security contributions or other contributions payable by the Consultant.  The Consultant shall be solely responsible for withholding and paying any taxes, duties, social security contributions and any other contributions which are applicable to the Consultant in each location/jurisdiction in which the work hereunder is performed, and the Consultant shall not be entitled to any reimbursement thereof by PAHO/WHO.