Technische:r Implementation Specialist - B2B SaaS für Arts & Culture (DACH - Markt) - Contract to Hire

Über easy-connect

easy-connect ist eine B2B-SaaS-Plattform aus Wien für White Label Apps im Bereich Arts & Culture. Zu unseren Kunden zählen die Metropolitan Opera, die Wiener Staatsoper, die Salzburger Festspiele, das Cleveland Orchestra und über 100 weitere Kulturinstitutionen weltweit.

Wir integrieren mit gängigen Ticketing-Systemen (Tessitura, Eventim, Spektrix, Tixly, Secutix) und bieten Tools für Audience Engagement - Mobile Ticketing, Content Management, Push Notifications und Community Features.

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Was wir suchen

Wir suchen eine zuverlässige, detailgenaue Person, die uns beim Onboarding neuer Kunden auf unsere Plattform unterstützt. Das bedeutet: Apps konfigurieren, Ticketsystem-Anbindungen einrichten und den technischen Setup-Prozess begleiten - alles über unsere Web-basierten Admin-Tools (kein Coding nötig).

Ideal, wenn du technisch interessiert bist, gerne Systeme konfigurierst und eine langfristige Zusammenarbeit mit einem wachsenden SaaS-Unternehmen suchst.

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Was du bei uns machst

Neue Kunden-Apps konfigurieren: Content-Struktur, Pricing Rules, App-Einstellungen

Ticketsystem-Integrationen einrichten und testen (Tessitura, Eventim, Spektrix, Tixly)

Konfigurationsprobleme analysieren und bei Bedarf mit unserem Dev-Team koordinieren

Kommunikation mit Kunden (Deutsch und Englisch) zu Setup-Fortschritt und technischen Fragen

Setup-Dokumentation und Checklisten pflegen

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Anforderungen

Must-haves:
• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise
• Sicher im Umgang mit Web-basierten Admin-Panels, CMS-Tools oder ähnlichen Konfigurationsoberflächen
• Technisches Grundverständnis (du weißt was eine API ist, kannst JSON lesen, hast keine Scheu vor Daten)
• Gute Englischkenntnisse (schriftlich) - einige Kunden sind international
• Verlässliche Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit
• Fähigkeit, mehrere Kunden-Setups parallel zu managen

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Nice-to-haves:
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Eventim, Spektrix, Tessitura, Tixly und co.
• Hintergrund in der Kultur-/Veranstaltungsbranche
• Erfahrung mit Projektkoordination oder Kunden-Onboarding

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Rahmenbedingungen

Art: Laufende / langfristige Zusammenarbeit

Umfang: Flexibel, Start mit ca. 20 Std./Woche, kann wachsen

Zeitzone: CET bevorzugt

Tools: Unsere Web-basierten Admin-Tools, Linear (Projektmanagement), Slack/Teams

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Bewerbung

Schreib uns kurz:
• Welche relevante Erfahrung du mitbringst (muss nicht genau dieses Feld sein)
• Deine Verfügbarkeit und Zeitzone
• Deine Stundensatz-Vorstellung

Uns ist Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft wichtiger als ein perfekter Lebenslauf. Wenn du gerne herausfindest, wie Systeme funktionieren, und Dinge zum Laufen bringst - melde dich!