Suporte Técnico a Cliente

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Há mais de 25 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos
setores de Telecomunicações e Energia.

Vem criar o futuro connosco!

Estamos neste momento a recrutar um Técnico de Suporte ao
Cliente (2ª Linha) para integrar uma equipa dedicada à resolução de avarias
em soluções TV, Net e Voz para clientes do segmento residencial.

• Análise e resolução de avarias técnicas em serviços TV,
  Internet e Voz para clientes residenciais
  
• Realização de contactos outbound com clientes para despiste
  e acompanhamento de incidentes
  
• Atendimento inbound para suporte técnico e esclarecimento de
  situações reportadas
  
• Articulação com técnicos de terreno para diagnóstico e
  resolução de avarias
  
• Acompanhamento e monitorização de reclamações e incidentes
  técnicos
  
• Execução de ações de despiste técnico e follow-up com o
  cliente final
  

Regime de trabalho:

• 100%
  remoto
  
• Horário: 13h - 22h
  
• Folgas
  rotativas