Specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku

Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, podjednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza sjaja fintech inovatora, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku za klijenta iz energetske industrije, poznatog po svojoj predanosti održivosti i inovacijama. Želimo da se pridružiš našem timu!

Što je tu za TEBE?
Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
Fleksibilno radno vrijeme i slobodni vikendi
Korporativne pogodnosti, popusti te bonus dobrodošlice i bonus za preporuke novih djelatnika

Pridruži nam se kao specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!
Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:
Raditi za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj, koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja
Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila
Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
Raditi od kuće u smjenama između 08:00-20:00 sati, od ponedjeljka do petka

Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:
Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške

Za rad od kuće potrebno je imati:
Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više

Kako je raditi u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno predani našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana netko započne svoje putovanje s Transcomom. Njegujući potencijal koji imaju danas, pretvaraju ga u vještine za budućnost. Prepoznajemo trud, timski rad i spremnost na pomoć drugima. Potičemo dugoročne pozitivne promjene u svojim timovima i zajednici. Takvi smo u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Prihvaćamo vas baš takve kakvi jeste, od prvog dana. Uz ispravan stav i motivaciju, mogućnosti su gotovo neograničene.