[Remote] Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Finance / Customer Service

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. 1KOMMA5° is a CleanTech Unicorn with a mission to electrify everything and connect everyone to the future energy market through its AI-based software platform Heartbeat AI. They are seeking a Werkstudent in the Finance/Customer Service area to handle customer inquiries related to financing, support performance analysis, and improve service workflows for financing products.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche operative Bearbeitung von Kundenanfragen zu Finanzierungsthemen über E-Mail und Telefon sowie Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation
• Strukturierte Aufbereitung und Analyse relevanter Daten zur Unterstützung von Performance-Analysen und Reporting-Prozessen
• Mitarbeit bei der Konzeption, Weiterentwicklung und Implementierung effizienter Service-Workflows für Finanzierungsprodukte
• Unterstützung bei der Einführung, Pflege und Optimierung von Customer-Service-Tools zur Steigerung der Prozessqualität
• Sorgfältige Dokumentation sowie kontinuierliche Qualitätssicherung finanzrelevanter Standards im Kundenservice
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales und Tech zur Optimierung interner Schnittstellen und zur Verbesserung bereichsübergreifender Abläufe

Skills

• Du bist noch mindestens zwei Semester im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder in einem vergleichbaren Studiengang, idealerweise mit finanzwirtschaftlichem Bezug immatrikuliert
• Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Finanzierungsprodukte sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität und analytische Denkweise
• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt, verbunden mit einem professionellen und lösungsorientierten Auftreten sind für dich selbstverständlich
• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich effizient in neue Tools, Systeme und Prozesse einzuarbeiten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C1/2)

Benefits

• Du hast die Möglichkeit in unseren **brandneuen** Büros in der **Hamburger Innenstadt,****Berlin** &**München** zu arbeiten und/oder **remote**
• **Flexible Arbeitszeiten**, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Nutze dein **technisches Equipment**auch abseits der Arbeit in deiner **Freizeit**
• Viel **Eigenverantwortung** und die Möglichkeit **eigene Themen** zu übernehmen
• Du bewegst dich in flachen Hierarchien mit viel **Entwicklungspotenzi****al**
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend **“Energie- und Mobilitätswende”** und leistest einen **konkreten Beitrag** zum **nachhaltigen** Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem **EGYM-Wellpass**
• Profitiere von **Benefits & Rabatten** durch Futurebens

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