[Remote] Customer Service Rep – Remote (Bilingual: English / Spanish)

Note: The job is a remote job and is open to candidates in USA. Concentrix is a forward-thinking global organization that fosters an inclusive culture and a genuine sense of belonging. They are seeking a remote Bilingual Customer Service Representative who will provide customer support and resolve routine issues through inbound and outbound communications.

Responsibilities

• Provide inbound customer support using a call flow guide in the customer’s preferred language
• Help customers resolve basic technical issues
• Track, document, and retrieve information in databases
• Offer additional products and/or services
• Deliver expert customer experiences…with a smile

Skills

• The ability to read, write and speak fluently both Spanish and English
• 1+ year of customer service experience
• Open availability
• A high school diploma or GED
• A quiet, distraction-free environment to work from in your home
• Proficiency in fast-paced multi-tasking
• Eagerness to learn new technologies
• Strong computer navigation skills and PC knowledge
• A desktop or laptop to complete PC and internet testing; A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter)
• High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone
• Must reside in the United States and have a valid U.S. address for residence

Benefits

• Seguro médico
• Dental y de la vista
• Programa integral de asistencia al empleado (PAE)
• Plan de jubilación 401(k)
• Días libres y festivos remunerados
• Días de capacitación remunerados
• Opción de inscripción a DailyPay para acceder al pago "anticipado" cuando lo desee
• Capacitación pagada e incentivos basados en el desempeño
• Oportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleados
• Oportunidades de networking empresarial con grupos organizados en los siguientes temas: Red de mujeres, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidad (discapacidades), neurodiversidad dinámica, mujeres en tecnología, campeones de OneEarth y más
• Programas de salud y bienestar con socios capacitados para ayudar a promover un yo saludable.
• Programas de mentoría que apoyan su gratificante trayectoria profesional.
• Comodidad para trabajar desde casa
• Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.
• Celebraciones por el Día de Concentrix, el Día de agradecimiento a quienes cambian el juego, la Semana de servicio al cliente, el Día Mundial de la Limpieza, #MyOneEarthPromise y más

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