Lakossági Telefonos Ügyfélszolgálati Munkatárs (Budapest, HU, 1112)

A következő feladatokban fogsz részt venni:

• mobil és vezetékes üzletágunk lakossági ügyfélszolgálatára beérkező hívások udvarias, gyors és pontos megválaszolása


• ügyfelek tájékoztatása az aktuális akciókról, mobil és vezetékes tarifacsomagokról és szolgáltatásokról, számlázást érintő információkról


• ügyfelek igényeinek és elvárasainak felismerése és rugalmas kezelése, valamint keresztértékesítési tevékenység

Téged keresünk, ha…

• minimum érettségi bizonyítvánnyal rendelkezel


• a Microsoft Office alkalmazásokat felhasználói szinten ismered


• kiváló a szóbeli és írásbeli kommunikációd


• magas szintű problémamegoldó képességgel bírsz


• ügyfélközpontú a szemléletmódod


• pozitív hozzáállásra és lelkiismeretes munkavégzésre törekszel

Előnyt jelent, amennyiben:

• angol nyelvtudással rendelkezel (vállalati rendszereink nagy része angol nyelvű, alap angol kifejezések elsajátítására szükség lesz)

• hasonló munkakörben szerzett tapasztalatod van

Home Agent munkavégzés (távmunka) feltételei:

• okostelefon tulajdon


• megfelelő munkakörnyezet – min. 4-6 m2-es munkaterület, amely adatvédelmi okokból a lakóterület többi részétől le kell, hogy legyen választva (külön helyiség)

• munkavégzéshez szükséges megfelelő irodai eszközök (munkaasztal, munkaszék)


• a belépés napján az általunk biztosított technikai eszközök biztonságos hazaszállítása


• stabil internetkapcsolat: 50Mbit/sec letöltési sebesség; 10Mbit/sec feltöltési sebesség; Max Ping: 20ms; Max Jitter: 50

Munkavégzés ideje:

megszakítás nélküli munkarend (hétfőtől-vasárnapig 06:00 – 00:30 közötti munkavégzés, 8,5 órás munkaidő, a munkavégzés pontos idejét a mindenkori munkaidő-beosztás határozza meg)

Amit kínálunk:

• cafeteria csomag és jutalék


• mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)


• munkavégzéshez szükséges technikai eszközök


• 100% távmunka lehetőség


• vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)


• munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)


• testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram


• egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)


• tanulási lehetőségek