Head of Technology & AI Platforms (m/w/d)

Standort: Remote (deutschlandweit)
Start: Ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Gestalte die technologische Grundlage eines skalierenden AI-SaaS-Unternehmens.

Die LDB Gruppe befindet sich in einer spannenden Wachstums- und Transformationsphase.

In den vergangenen Jahren haben wir erfolgreich cloudbasierte SaaS-Produkte und AI-Lösungen aufgebaut. Unsere Produkte verarbeiten bereits heute Millionen von Kundeninteraktionen pro Jahr. Gleichzeitig investieren wir konsequent in AI, Automatisierung und neue digitale Geschäftsmodelle.

Für die nächste Wachstumsphase suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Plattformen, Systeme und technologischen Prozesse strategisch weiterentwickelt und auf die nächste Skalierungsstufe hebt.

Wir suchen keinen klassischen Infrastrukturleiter. Wir suchen einen technologiegetriebenen Scale-up Leader, der Technologie, Business-Prozesse und AI-Plattformen zusammenführt und daraus ein belastbares Fundament für weiteres Wachstum schafft.

Deine Mission

Du verantwortest zwei zentrale Bereiche:

1. Die AI- und SaaS-Plattformen der Zukunft

Mit unseren Produkten Carla und CXBox gestalten wir die digitale Kundenkommunikation von morgen.

Gemeinsam mit Produktmanagement, Engineering und Geschäftsführung entwickelst Du die technologische Zielarchitektur weiter und verantwortest Themen wie:

AI- und Voice-Plattformstrategie

Hosting- und Cloud-Strategie

LLM-, STT- und TTS-Strategie

Skalierbarkeit, Performance und Stabilität

Vendor-Management und Technologieentscheidungen

Security, Governance und Compliance

2. Das technologische Betriebssystem der Unternehmensgruppe

Parallel dazu entwickelst Du die internen Systeme und Prozesse der Gruppe weiter und schaffst die Grundlage für nachhaltiges Wachstum.

Dazu gehören unter anderem:

CRM

Billing

Reporting

ERP-nahe Prozesse

Onboarding-Prozesse

Vertrags- und Angebotsprozesse

Wissensmanagement und Collaboration

Dein Ziel ist eine integrierte, skalierbare und weitgehend automatisierte Systemlandschaft, die Wachstum unterstützt, Transparenz schafft und operative Exzellenz ermöglicht.

Aufgaben

AI-Plattform & Produktarchitektur

Weiterentwicklung der Zielarchitektur unserer AI- und Voice-basierten SaaS-Produkte

Definition der Cloud-, Hosting- und Vendor-Strategie

Verantwortung für AI-, LLM-, STT- und TTS-Entscheidungen

Einführung und Weiterentwicklung von Monitoring-, Observability- und Performance-Standards

Optimierung von Infrastrukturkosten und Plattformmargen

Enge Zusammenarbeit mit Engineering und Produktmanagement bei Architekturentscheidungen

Business Systems & Automatisierung

Analyse und Weiterentwicklung unserer Business-Systeme

Aufbau durchgängiger Daten- und Prozessflüsse

Professionalisierung von Billing, Reporting und operativen Prozessen

Einführung und Skalierung von Automatisierungslösungen

Reduzierung manueller und fehleranfälliger Abläufe

Entwicklung einer langfristigen System- und Datenstrategie

Technologie-Governance

Entwicklung einer klaren Technologie-Roadmap

Priorisierung technischer Initiativen

Steuerung externer Technologie- und Infrastrukturpartner

Aufbau von Security-, Governance- und Compliance-Strukturen

Schaffung klarer Verantwortlichkeiten und Entscheidungsprozesse

Skalierung & Wertsteigerung

Entwicklung der technologischen Grundlagen für weiteres Wachstum

Verbesserung von Transparenz, Datenqualität und Automatisierungsgrad

Unterstützung beim Ausbau wiederkehrender SaaS-Umsätze

Beitrag zur langfristigen Steigerung des Unternehmenswertes

Qualifikation

Wen wir suchen

Du hast wahrscheinlich bereits mindestens einmal eine Technologieorganisation durch eine Wachstums- oder Transformationsphase geführt.

Typische Hintergründe können sein:

CTO eines SaaS-Unternehmens

VP Technology

Head of Technology

Director Technology

Scale-up Technology Leader

Gründer oder Mitgründer eines Softwareunternehmens

CTO Office oder Plattformverantwortung in einem wachstumsstarken Technologieunternehmen

Wichtiger als Titel ist uns, dass Du:

Technologie und Business verbinden kannst

Systeme und Prozesse skalierst

pragmatisch statt bürokratisch arbeitest

Verantwortung übernimmst und Entscheidungen triffst

Automatisierung als Hebel für Wachstum verstehst

AI nicht als Experiment, sondern als Produktivtechnologie betrachtest

Freude daran hast, Dinge aufzubauen und weiterzuentwickeln

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung in technischen Führungsrollen mit Verantwortung für Plattformen, Systeme oder Produkte

Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung skalierbarer SaaS-Plattformen

Erfahrung mit AI-/LLM-basierten Systemen oder datenintensiven Plattformen

Sehr gutes Verständnis moderner Cloud-Infrastrukturen (Azure, AWS oder GCP)

Erfahrung in Infrastruktur-Architektur, Plattformdesign und DevOps-nahen Strukturen

Erfahrung mit Security-, Governance- und Compliance-Anforderungen

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Engineering-, Produkt- und Business-Teams

Erfahrung in der Steuerung externer Technologiepartner

Fähigkeit, technische Architekturentscheidungen unter Berücksichtigung von Skalierbarkeit, Kosten und Business Impact zu treffen

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Hohes Maß an Eigenverantwortung, Entscheidungsstärke und Umsetzungsorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Benefits

Was Dich erwartet

Eine strategisch wichtige Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer Unternehmensgruppe

Hoher Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege

Direkte Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Produktmanagement und Engineering

Moderne AI-, Voice- und SaaS-Technologien

Die Möglichkeit, Plattformen, Systeme und Prozesse nachhaltig zu prägen

Hoher Impact auf Skalierbarkeit, Effizienz und Unternehmenswert

Flexible und deutschlandweite Remote-Arbeit

Ein Umfeld, das Technologie als Wachstumstreiber versteht

Über uns

Die LDB Gruppe ist seit über 50 Jahren ein etablierter Partner für digitale Kundenkommunikation und intelligente Vertriebsprozesse, insbesondere in der Automobilbranche.

Mit unseren cloudbasierten Plattformen und AI-gestützten Lösungen unterstützen wir Unternehmen bei der effizienten, skalierbaren und persönlichen Kommunikation über verschiedene digitale Kanäle.

Unsere Technologie verarbeitet jährlich Millionen von Kundeninteraktionen und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Dabei setzen wir auf moderne Plattformarchitekturen, AI-Technologien und skalierbare Cloud-Infrastrukturen als Grundlage für weiteres Wachstum und Innovation.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Die Bewerbung erfolgt ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem Join.

Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess steht dir Jovana Marquardt aus dem Recruiting gern über Join zur Verfügung.