Agent korisničke podrške za Broadband usluge - rad od kuće (Aranđelovac, RS, 34300)

Koliko god proizvod bio dobar, neophodno je da ga prati i odlična korisnička podrška. Tu uskačeš ti kao deo našeg Kontakt centra za fizička lica. Ako si spreman da budeš glas naše kompanije i pružaš vrhunsku uslugu korisnicima, onda je ovo prava prilika za tebe.

Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:

• Pružanje korisničke podrške za optički internet, digitalnu televiziju, fiksnu telefoniju i mobilne usluge


• Odgovaranje na pozive korisnika, edukacija, savetovanje, i pružanje relevantnih informacija o proizvodima i uslugama Yettela


• Pomoć u korišćenju uređaja


• Uspešno prepoznavanje i ispitivanje potreba korisnika, promovisanje i prodaja dodatnih usluga i proizvoda


• Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva


• Prikupljanje informacija u cilju ispitivanja i unapređenja korisničkog zadovoljstva

Za dobar početak, potrebno je:

• Da imaš izolovanu prostoriju za rad


• Da koristiš stabilnu internet konekciju (ugovorene brzine od 20Mbps i realne od 10Mbps (download)


• Srednji stepen stručne spreme


• Dobre komunikacione, prodajne i pregovaračke veštine


• Poznavanje engleskog jezika i rada na računaru (MS office)


• Prethodno iskustvo rada u prodaji ili korisničkom servisu

Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:

• Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka


• Rad od kuće


• 25 slobodnih dana


• Učestvovanje u sistemu bonusa


• Paket zdravlja


• Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Yettel Family tarifni paket


• Program rekreacije


• Treninzi i razvojni programi


• Prilike za napredovanje i razvoj karijere

Molimo te da u CV-ju navedeš i svoje reference, budući da je provera referenci sastavni deo našeg procesa selekcije.