Agent kontakt centra - noćni rad od kuće (Serbia, RS)

Koliko god proizvod bio dobar, neophodno je da ga prati i odlična korisnička podrška. Tu uskačeš ti kao deo našeg Kontakt centra za fizička lica. Ako si spreman da budeš glas naše kompanije i pružaš vrhunsku uslugu korisnicima u sklopu mobilne telefonije i Yettel fiksnih usluga, onda je ovo prava prilika za tebe.

Vrlo brzo, nakon obuke koju ti pružimo, tvoji zadaci će biti:

• Odgovaranje na pozive korisnika, edukacija, savetovanje, i pružanje relevantnih informacija o proizvodima i uslugama mobilne telefonije i Yettel fiksnih usluga


• Pomoć u korišćenju uređaja


• Uspešno prepoznavanje i ispitivanje potreba korisnika


• Osiguravanje visokog nivoa korisničkog iskustva


• Prikupljanje informacija u cilju ispitivanja i unapređenja korisničkog zadovoljstva

Za dobar početak, potrebno je:

• Da imaš izolovanu prostoriju za rad


• Da koristiš stabilnu internet konekciju (ugovorene brzine od 20Mbps i realne od 10Mbps (download))


• Srednji stepen stručne spreme


• Dobre komunikacione veštine


• Poznavanje engleskog jezika i rada na računaru (MS office)


• Prethodno iskustvo rada u korisničkom servisu

Zašto mislimo da je odlična ideja da se prijaviš:

• Prijateljska atmosfera u kojoj ćeš dobiti podršku od početka


• Rad od kuće


• 25 slobodnih dana


• Učestvovanje u sistemu bonusa


• Privatno zdravstveno osiguranje i godišnji sistematski pregled


• Službeni telefon, broj sa neograničenim internetom i Yettel Family tarifni paket


• Program rekreacije


• Treninzi i razvojni programi


• Prilike za napredovanje i razvoj karijere