Account Manager (m/w/d)

Wir sind beglaubigt – Europas erster digitaler Notar. Mit unserer innovativen Plattform bieten wir eine völlig neue Art der Notarisierung, die bequem, schnell und sicher digital erfolgt. Als Vorreiter in der Branche revolutionieren wir den Notariatsprozess und ermöglichen unseren Kunden, ihre Dokumente in nur wenigen Klicks zu beglaubigen – ganz ohne Bürokratie und lange Wartezeiten.

Für unser dynamisches Team suchen wir nun eine:n Account Manager (m/w/d). Du arbeitest direkt mit den Foundern und übernimmst die volle Verantwortung für unsere Bestandskunden – von Onboarding über Retention bis hin zu strategischer Account-Entwicklung und Expansion.

Aufgaben

Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung unseres Bestandskunden-Portfolios (B2B)

Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen auf Entscheider-Ebene

Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen sowie Steuerung von Expansion-Initiativen

Strukturiertes Onboarding neuer Accounts und Sicherstellung erfolgreicher Produkt-Adoption

Ownership für unsere Account-Health-Metriken (Retention, NRR, Churn-Frühindikatoren)

Aktives Bottleneck-Management entlang der Customer Journey gemeinsam mit Product und Operations

Pflege und Weiterentwicklung unseres CRM-Setups (HubSpot) inkl. Account-Segmentierung und Pipeline-Reporting

Aufbau von Account-Plänen, QBRs und Stakeholder-Maps für unsere Top-Kunden

Enge Zusammenarbeit mit Sales, Customer Support und Founders zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses

Mittelfristig: Aufbau und Führung eines Account-Management-Teams

Qualifikation

2–4+ Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success oder B2B-Sales — idealerweise im SaaS- oder Startup-Umfeld

Nachweisbare Erfolge in Retention, Expansion oder Account-Wachstum

Sicheres Auftreten und exzellente Kommunikation auf Entscheider-Ebene (C-Level / Geschäftsführung)

Tiefe Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot bevorzugt)

Analytisches Mindset im Umgang mit Account-Daten und KPIs

Hintergrund in Business, Economics, Recht oder verwandten Feldern

Erfahrung im Aufbau oder in der Führung kleiner Teams von Vorteil

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Ein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten

Ein attraktives Gehalt mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und entsprechenden Aufstiegschancen

Geregelte Arbeitszeiten

Unterstützung durch ein erfahrenes Team

Du erkennst dich nicht in jedem einzelnen Punkt wieder? Bewirb dich trotzdem! Studien zeigen, dass sich insbesondere Frauen und unterrepräsentierte Gruppen oft nur dann bewerben, wenn sie 100 % der Anforderungen erfüllen. Bei uns zählt nicht der perfekte Lebenslauf, sondern deine Persönlichkeit und dein Wille, gemeinsam mit uns zu wachsen. Wir freuen uns auf dich.