Chez KeyNest, nous transformons la manière dont les hôtes et gestionnaires de biens partagent leurs clés dans le monde entier. Avec notre réseau de milliers de points partenaires, chaque interaction compte pour offrir un service fluide et sécurisé aux voyageurs.
Ta mission : rendre l’expérience client simple et efficace
Accompagner nos clients et partenaires par téléphone et chat
Résoudre les problèmes techniques et opérationnels rapidement
Assurer un suivi précis et documenté pour améliorer notre service
Travailler main dans la main avec l’équipe pour faire évoluer nos process
Pourquoi tu vas adorer ce poste
Tu as un impact direct sur l’expérience client et le succès de nos partenaires
Tu évolues dans une équipe jeune, internationale et dynamique (21 nationalités différentes et "seulement" 50 employés !) avec une équipe déjà constituée à Madagascar
Tu gères ton quotidien en télétravail, avec autonomie et flexibilité
Ce que nous recherchons
Français natif et anglais courant
À l’aise au téléphone et avec les outils digitaux
Empathique, réactif(ve) et orienté(e) solution
Expérience dans le service client ou le secteur tourisme/hospitalité est un plus
- Ordinateur et casque
- Connexion internet fiable, tout comme l'électricité (back up pour les coupures)
- Un environnement calme et propice au travail
Contrat à temps plein (pas de freelance), salaire compétitif mensuel, 20 jours de congés par an
Équipe internationale, vraie autonomie et responsabilités concrètes
Opportunité de grandir avec une startup en pleine expansion
Envoie-nous ton CV et une courte vidéo en français et en anglais pour te présente