Account Manager Croatia

Are you looking for a new challenge in a fast-growing, exciting, and dynamic environment? Do you want your work to make a real social impact? Then join marta! As an Account Manager, you will be responsible for acquiring and managing your own client base. Not only will you have the opportunity to make a real difference, but you will also benefit from attractive commissions.
To expand our team, we are looking for an Account Manager (m/f/d) – in Croatia (remote), Gdansk (Poland) or Sibiu (Romania), starting immediately.

• No cold calling! You advise caregivers who have expressed interest and build your own pipeline.
• You discuss possible care assignments with caregivers and support them with transitions and emergencies.
• You independently manage your caregiver base and act as their main point of contact throughout their assignment.
• You maintain regular contact with caregivers and conduct satisfaction surveys regarding the families they assist.
• You provide best practices for conflict resolution to caregivers.
• You collaborate closely with our international teams.
• To continuously improve internal processes and customer experience, you provide constructive feedback based on your experiences.

• If you work remotely, you need to have previous experience as a recruiter or account manager for live in caregivers
• If you want to work in one of our offices, you ideally have initial experience in account management, customer support, sales, or live in care.
• You enjoy making phone calls, and with your friendly demeanor, you easily convince caregivers to join marta.
• You are known for your personable, open, and communicative personality.
• You have a winner’s mentality: You are ready to learn quickly, push things forward, and go the extra mile for yourself and your team.
• You speak Croatian fluently (C2) and either good English or German (>B2)
• Experience with systems like Salesforce, Pipedrive, or HubSpot is an additional advantage.

• Purpose: You work on an important and interesting mission: the digital transformation of a significant industry in Europe - the need to effectively manage the demographic changes 
• Work Environment: We offer you a beautiful office in the heart of Berlin with state-of-the-art facilities and everything you need to work efficiently.
• Flexibility: Want a change of scenery? In addition to our Berlin office, we also have locations in Bonn, Lithuania, Romania, and Poland.
• Events: Alongside our legendary company parties, we host regular team events.
• Home Office Policy: You have the opportunity to work from home up to two days per week.
• Health & Wellbeing: You receive 21 - 26 days of vacation per year, and we provide everything you need in the office to keep you comfortable and energized.
• Career & Development: Become part of an international team of 70+ employees, with regular feedback sessions and exciting growth and learning opportunities.

Why we founded marta.

When we were seeking 24-hour care for our loved ones, we often felt left alone in this complicated and highly overpriced market. In addition, we became angry when we realized that the agencies were taking most of the salary we paid our caregivers. After five years of unsuccessful search for a reputable agency, in 2020, we took on the mission to improve 24-hour care in Germany and ultimately founded marta.

In memory of Marta, who lovingly helped us care for our grandparents for years, we named the company after her.

We take our mission very seriously.

We firmly believe that caregivers will take better care of our loved ones if we at marta provide them with fair working and living conditions. Our goal is to fundamentally improve the 24-hour care market by building a platform that brings caregivers and families together without any other intermediaries. We enable caregivers to earn a better salary through lower placement fees without families paying more. Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem rasant wachsenden, spannenden und herausfordernden Umfeld? Du möchtest bei deiner Arbeit wirklich einen gesellschaftlichen Beitrag leisten? Dann komm zu marta! Als Account Manager bist du für die Akquise und Betreuung deines eigenen Kundenstamms zuständig. Du kannst nicht nur wirklich etwas bewegen, sondern auch von attraktiven Provisionen profitieren.
Zur Vergrößerung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Account Manager (m/w/d).

• Wenn du remote arbeiten möchtest, solltest du bereits Erfahrung als Recruiter oder Account Manager für 24h-Betreuungskräfte haben.
• Wenn du in einem unserer Büros arbeiten möchtest, bringst du idealerweise erste Erfahrungen im Account Management, Kundenservice, Vertrieb oder in der 24h Betreuung mit.
• Du managst deinen Betreuungskräftestamm eigenverantwortlich und begleitest den Pflegeeinsatz als Ansprechpartner für die Betreuungskräfte.
• Du hältst regelmäßigen Kontakt zu den Betreuungskräften, machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf die Familien.
• Du reichst Best Practices zur Konfliktlösung an Betreuungskräfte weiter.
• Du arbeitest eng mit unseren Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen.
• Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren, gibst du konstruktives Feedback, basierend auf deinen Erfahrungen.

• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Account Management, Sales oder in der häuslichen Pflege sammeln.
• Du hast Freude am Telefonieren und mit deinem sympathischen Auftreten fällt es dir leicht, Betreuungskräfte von marta zu überzeugen. 
• Dich zeichnet deine sympathische, aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit aus. 
• Du hast eine Gewinnermentalität: Du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen.
• Du sprichst fließend Kroatisch (C2) und entweder Deutsch oder Englisch
• Ein weiteres Plus ist die Erfahrung mit Systemen wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot.

• Purpose: Du arbeitest an einer wichtigen Mission und hast die Chance, den Pflegenotstand positiv zu beeinflussen. 
• Arbeitsumgebung: Wir bieten dir ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung und allem, was du zum Arbeiten benötigst. 
• Flexibilität: Lust auf einen Tapetenwechsel? Neben unserem Office in Berlin haben wir noch weitere Standorte in Bonn, Litauen, Rumänien und Polen.
• Veranstaltungen: Neben unseren legendären Firmenfeiern gibt es bei uns regelmäßige Team-Events. 
• Homeoffice Policy: du hast bei uns die Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. 
• Gesundheit & Wohlbefinden: Du erhältst 27 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzlich versorgen wir dich im Office mit allem, was du benötigst. 
• Karriere & Weiterentwicklung: Du wirst Teil eines internationalen Teams mit über 70 Mitarbeiter:innen und hast bei uns neben regelmäßigen Feedbackgesprächen viele spannende Wachstums- und Lernmöglichkeiten. 

Klingt nach einer perfekten Stelle für dich? 
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

marta ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle unsere Mitarbeiter:innen zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen). 

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deiner Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzliche Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität, usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich. 

Auch wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben. Warum wir marta gegründet haben
Als wir nach einer 24-Stunden-Betreuung für unsere Angehörigen suchten, fühlten wir uns auf einem undurchsichtigen und oft überteuerten Markt allein gelassen. Besonders frustrierend war die Erkenntnis, dass ein Großteil des Gehalts, das wir für die Betreuung zahlten, nicht bei den Pflegekräften ankam. Nach fünf Jahren erfolgloser Suche nach einer vertrauenswürdigen Lösung beschlossen wir 2020, marta zu gründen, um den Markt der 24-Stunden-Pflege fairer und transparenter zu gestalten.

Zu Ehren von Marta, die meine Großeltern jahrelang liebevoll betreut hat, trägt unser Unternehmen ihren Namen.

Unsere Mission ist klar: Wir glauben, dass Pflegekräfte eine bessere Betreuung leisten, wenn sie unter fairen Arbeits- und Lebensbedingungen arbeiten. Deshalb haben wir eine Plattform entwickelt, die sowohl Betreuungskräfte als auch Familien mit intelligenten Softwarelösungen unterstützt. Diese ermöglichen eine reibungslose und direkte Zusammenarbeit. Durch niedrigere Vermittlungsgebühren schaffen wir es, dass Pflegekräfte ein höheres Einkommen erzielen, ohne dass die Familien mehr bezahlen müssen.

Heute sind wir international aktiv, mit Teams in Berlin, Bonn, Sibiu und Danzig. Unterstützt von führenden Investoren wie Capnamic, Almaz Capital, RTL Ventures und Swiss Health Ventures, verfolgen wir unsere Vision einer Welt, in der Pflege bezahlbar, transparent und verlässlich ist. Thank you for your interest in marta. Please fill out the following short form. If you have any difficulties uploading your data, please send an email to career@marta.de.